Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

Maison Kheli inc. exploite des cliniques esthétiques à Montréal et à Québec. Nous offrons l'épilation laser, des soins du visage, l'électrolyse, le massage et des consultations connexes.

Pour toute question relative à la confidentialité, contactez la clinique qui détient votre dossier : [email protected] (Montréal) ou [email protected] (Québec).

2. Renseignements que nous recueillons

Identité et coordonnées : nom, courriel, téléphone et clinique préférée lorsque vous nous écrivez, prenez rendez-vous ou venez en clinique.

Détails de rendez-vous et de services : soins demandés ou reçus, historique de réservation, et notes nécessaires pour offrir les soins en toute sécurité.

Renseignements liés à la santé partagés en consultation ou en traitement (par exemple type de peau, contre-indications, antécédents pertinents aux soins laser ou esthétiques), avec votre connaissance.

Données de paiement et de réservation traitées par notre fournisseur (Square) lorsque vous réservez ou payez en ligne. Nous ne conservons pas les numéros complets de carte de paiement sur notre site.

Données techniques nécessaires au fonctionnement du site : adresse IP, type de navigateur et pages consultées, lorsqu'elles sont recueillies par nos outils d'hébergement ou de sécurité.

3. Comment nous les recueillons

Directement auprès de vous : formulaire de contact, téléphone, courriel, en clinique, ou lors d'une réservation en ligne.

Par l'intermédiaire de Square Appointments lorsque vous planifiez ou payez un service sur les pages de réservation de Square.

Automatiquement lorsque vous naviguez sur maisonkheli.com, au moyen de témoins essentiels et de journaux serveur requis pour la sécurité et la performance.

4. Pourquoi nous utilisons vos renseignements

Pour répondre à vos messages et planifier des consultations ou des traitements.

Pour offrir les soins, tenir les dossiers cliniques et assurer le suivi de vos rendez-vous.

Pour traiter les réservations et les paiements via Square.

Pour envoyer les messages de service que vous demandez (confirmations, rappels, réponses). Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.

Pour respecter les obligations légales, réglementaires et d'assurance applicables aux cliniques esthétiques au Québec.

5. Fournisseurs de services

Square traite les réservations et paiements en ligne. Lorsque vous quittez notre site pour Square, la politique de confidentialité de Square s'applique à cette interaction.

Les fournisseurs d'hébergement et de courriel peuvent traiter des données techniques ou de messages limitées pour notre compte, sous des obligations contractuelles de confidentialité.

Nous ne partageons que ce qui est nécessaire au service, et uniquement avec des parties qui nous aident à exploiter les cliniques ou le site.

6. Témoins et technologies similaires

Notre site utilise des témoins (cookies) et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement (par exemple la préférence de langue et la sécurité).

Les pages de réservation tierces (Square) peuvent déposer leurs propres témoins. Consultez la politique de Square pour le détail de ces témoins.

Vous pouvez gérer les témoins dans les paramètres de votre navigateur. Bloquer les témoins essentiels peut limiter certaines fonctions du site.

7. Conservation

Nous conservons les renseignements personnels seulement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus, ou selon les exigences de la loi (y compris les règles de conservation des dossiers cliniques qui peuvent s'appliquer à votre dossier).

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, nous les détruisons ou les anonymisons de façon sécuritaire.

8. Sécurité

Nous mettons en place des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre la perte, l'accès, l'utilisation ou la communication non autorisés.

Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée. Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous aviserons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information du Québec, comme l'exige la Loi 25.

9. Vos droits

Sous réserve de la loi, vous pouvez demander l'accès à vos renseignements personnels, la rectification d'informations inexactes, et des précisions sur leur utilisation.

Vous pouvez retirer votre consentement pour des utilisations qui ne sont pas nécessaires à la prestation d'un service demandé, lorsque la loi le permet.

Vous pouvez nous demander en tout temps de cesser d'utiliser vos renseignements pour des communications marketing.

Pour exercer ces droits, écrivez à [email protected] ou [email protected] avec suffisamment de détails pour identifier votre demande. Nous répondrons dans les délais prévus par la Loi 25.

10. Plaintes

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) : https://www.cai.gouv.qc.ca

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page changera alors. L'utilisation continue du site après une mise à jour signifie que vous avez pris connaissance de la politique révisée.